KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, enyakincekici.com.tr sitesindeki (Ankara Oto Kurtarma – En Yakın Çekici) talep formu ve iletişim kanalları ile isteğe bağlı ziyaretçi analizi için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu: Göksel Vuruşkan (şahıs işletmesi). Adres: Avcılar Mah. 1001 Sk. Akçe 6 Apt No: 12 İç Kapı No: 10, Yenimahalle / Ankara. E-posta: talep@enyakincekici.com.tr. Telefon: 0532 497 23 43.

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Talep formunda doldurduğunuz ölçüde: kimlik bilgisi (adınız), iletişim bilgisi (telefonunuz), yer bilgisi (aracın bulunduğu yer), araç bilgisi (araç tipi), talep bilgisi (yazdığınız açıklama).

İşlem güvenliği bilgisi: formun kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresinizin tuzlanmış özeti (hash) ve formun gönderilme zamanı.

Telefonla, WhatsApp ile ya da e-postayla doğrudan ulaştığınızda, görüşmede ya da yazışmada paylaştığınız bilgiler.

Lütfen açıklama alanına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayın; talebiniz için gerekmez.

Yalnız analitik çerezleri kabul ederseniz: Google Analytics’in ürettiği rastgele çerez tanımlayıcıları, açılan sayfa ve yönlendiren sayfa bilgisi, ziyaret zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile yaklaşık konum bilgisi. İnternet bağlantısının kurulması sırasında IP adresiniz Google’a iletilir; Google, GA4’te IP adreslerini kaydetmediğini veya saklamadığını belirtir.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

Talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak, fiyat ve zaman bilgisi vermek, hizmeti planlamak ve yerine getirmek.

Formun kötüye kullanılmasını (otomatik ya da aşırı gönderim) önlemek.

Talebinizle ilgili bir uyuşmazlık doğarsa haklarımızı korumak.

İsteğe bağlı Google Analytics ile sayfaların kullanımını ölçmek ve siteyi iyileştirmek.

Hukuki sebepler

KVKK 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Talebinizi değerlendirmek, size dönmek ve hizmeti planlamak bu sebebe dayanır.

Aynı fıkranın (f) bendi: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması. Formun kötüye kullanımını önlemek bu sebebe dayanır.

Aynı fıkranın (e) bendi: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. Olası bir uyuşmazlıkta kayıtların kullanılması bu sebebe dayanır.

Talep formuyla ilgili bu işlemeler için açık rızanızı istemiyoruz. Formdaki zorunlu "Aydınlatma metnini okudum" kutusu, bu metni okuduğunuzu gösterir; bir rıza beyanı değildir. İleride bu metinde yazmayan ayrı bir amaç doğarsa açık rızanız ayrıca ve isteğe bağlı bir kutuyla istenir.

Analitik çerezlerle kullanım ölçümü ise KVKK 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında ayrı ve isteğe bağlı açık rızanıza dayanır. "Kabul et" seçeneği bu amaç içindir; formu göndermek, aramak veya siteden hizmet almak için analitiği kabul etmeniz gerekmez.

Nasıl topluyoruz?

Sitedeki talep formu aracılığıyla elektronik ortamda; ayrıca bize telefonla (0532 497 23 43), WhatsApp ile ya da e-postayla (talep@enyakincekici.com.tr) ulaştığınızda.

Analitik verileri yalnız kabulünüzden sonra tarayıcınızda çalışan Google Analytics etiketi otomatik olarak toplar.

Kimlere aktarıyoruz?

Talebinizin tamamı yalnız Türkiye’de tutulur: barındırma hizmeti aldığımız İHS’nin Türkiye’deki sunucusundaki kayıt dosyasında ve aynı sunucudaki talep@enyakincekici.com.tr e-posta kutusunda. E-posta gönderilemezse talep yalnız kayıt dosyasında kalır.

Yeni talep geldiğinde Gmail adresimize yalnız bir bildirim e-postası gider. Gmail, Google’ın e-posta hizmetidir; bu bildirim Google’ın sunucularında tutulur. Bildirimde kişisel veriniz yer almaz: yalnız site adı, talep numarası ve araç tipi bulunur. Formdaki öbür bilgiler (adınız, telefonunuz, aracın bulunduğu yer ve yazdığınız açıklama) bildirime yazılmaz. Talebinizin kendisi Gmail’e gönderilmez; Türkiye’deki sunucuda kalır. SMS ile bildirim yapılmaz.

Talep formuyla gelen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. WhatsApp ile yazmayı seçerseniz mesajlarınız WhatsApp’ın (Meta) altyapısından geçer ve WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.

Analitik çerezleri kabul ederseniz analiz verileri Google Analytics hizmetini sağlayan Google Ireland Limited’e iletilir; Google şirketleri ve hizmet sağlayıcılarının ABD dahil Türkiye dışındaki altyapılarında işlenebilir. Talep formundaki ad, telefon, konum ve açıklama alanlarının içeriği Google Analytics’e gönderilmez. Analitik çerezlere verilen rıza, yurt dışına düzenli veri aktarımında KVKK 9. maddesinin aradığı aktarım şartlarının yerine geçtiği anlamına gelmez.

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde, ilgili mevzuat çerçevesinde bu kurumlara aktarılabilir.

Ne kadar saklıyoruz?

Sunucudaki talep kayıtları 30 gün saklanır ve süre dolunca otomatik olarak silinir. IP adresinizin tuzlanmış özeti en çok bu süre kadar tutulur.

talep@enyakincekici.com.tr kutusundaki kopyalar da otomatik olarak silinir: her gün çalışan bir temizlik, 30 günden eski talep e-postalarını kutudan siler.

Talebiniz bir hizmete dönüşürse, fatura gibi belgeler ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca ayrıca saklanır; bunlar bu formun kayıtları değildir.

Analitik çerezleri ilk oluşturulmalarından itibaren en çok 365 gün saklanır; ziyaretler bu süreyi uzatmaz. Kabul veya ret tercihi tarayıcınızda 180 gün tutulur. Bu süreler talep formunun saklama süresinden ayrıdır.

Google Analytics’te olay verisi saklama ayarı 2 ay, kullanıcı verisi saklama ayarı 14 aydır. Kullanıcı tanımlayıcısının 14 aylık süresi her yeni etkinlikte yeniden başlar; düzenli ziyaretlerde bu yüzden uzayabilir. Süresi dolan kayıtları Google aylık silme işleminde kaldırır. Standart toplulaştırılmış raporlar bu saklama ayarının kapsamında değildir. Bunlar tarayıcınızdaki çerezlerin süresinden ayrı ayarlardır.

Haklarınız (KVKK 11. madde)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

e) KVKK 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yukarıdaki adrese yazılı olarak; ya da kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden talep@enyakincekici.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuz reddedilir, cevap yetersiz bulunur ya da süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.